OGÓLNE

Klient zawsze ma prawo do reklamacji zgodnie z norweskim prawem. Wszystkie reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem naszego portalu reklamacyjnego, a formularz ułatwi Ci zgłoszenie.

Możesz zarejestrować tylko jedną reklamację na raz, a jeśli masz więcej spraw reklamacyjnych, należy je zgłaszać wielokrotnie. Link do portalu znajdziesz tutaj: Portal reklamacyjny.

Ceny zawierają podatek VAT i obowiązują w Norwegii. – Paliwo i opłaty drogowe są doliczane dodatkowo.

Samochód należy odebrać i zwrócić w tym samym miejscu wynajmu, chyba że uzgodniono inaczej. – Dzień wynajmu trwa 24 godziny. Anulowanie rezerwacji musi nastąpić co najmniej 1 dzień przed uzgodnionym terminem odbioru.

Opłata za wynajem jest płatna z góry za dzień/miesiąc. Firmy z pozytywną oceną zdolności kredytowej mogą mieć termin płatności do 45 dni.

Opłata za wynajem obejmuje liczbę kilometrów określoną w umowie. Cena zawsze obejmuje samochód zastępczy w przypadku serwisu, wymiany opon itp. – dotyczy wynajmu długoterminowego.

Kaucja wynosi od 5000 do 20 000 NOK w zależności od typu samochodu i okresu wynajmu.

Najemca może prowadzić samochód w Szwecji, Danii i Finlandii. Poza tymi krajami wymagane jest pisemne zezwolenie oraz opłata w wysokości 1250 NOK z VAT za pierwsze 10 dni.

Akceptujemy następujące karty kredytowe jako środek płatniczy: Visa i Mastercard Przy odbiorze samochodu należy okazać ważne prawo jazdy. Uwaga: Nie akceptujemy płatności gotówką. W momencie odbioru samochodu blokujemy rezerwację na karcie kredytowej. Kwota ta jest zatrzymywana do momentu zwrotu samochodu. Kwota ta nie zostanie pobrana z konta. Rozliczenie nastąpi 3-4 dni po zakończeniu wynajmu, a rezerwacja zostanie jednocześnie anulowana. Należy zawsze upewnić się, że w momencie wynajmu na karcie jest wystarczająca ilość środków. Możemy zatrzymać całość lub część rezerwacji, jeśli nie zwrócisz samochodu z pełnym bakiem lub w ogóle nie zwrócisz samochodu. Jeśli zwrócisz samochód uszkodzony, rezerwacja może zostać wykorzystana do pokrycia udziału własnego w ubezpieczeniu. Opłaty za przejazd przez punkty poboru opłat są naliczane z dołu. W przypadku przejazdów przez inne punkty poboru opłat nasi klienci muszą, w miarę możliwości, przejechać przez punkt poboru opłat w trybie „ręcznym” lub „monetowym” i samodzielnie uiścić opłatę.

Najemca, który okazuje ważne prawo jazdy, oraz osoba/osoby wymienione w umowie najmu ponoszą odpowiedzialność za pojazd przez cały okres najmu. W przypadku szkód spowodowanych umyślnie lub przez zaniedbanie wynajmujący może dochodzić odszkodowania od najemcy. Najemca ponosi również odpowiedzialność finansową wobec wynajmującego za szkody wyrządzone pojazdowi oraz za straty spowodowane kradzieżą w okresie wynajmu. W przypadku szkody/kradzieży najemca ponosi odpowiedzialność za wszystkie szkody nieobjęte ubezpieczeniem.

ODBIÓR / DOSTARCZENIE
Po uzgodnieniu. Najemca musi sam zadbać o usunięcie śmieci i innych rzeczy. Odbiór i zwrot powinny odbywać się w tej samej stacji i w godzinach otwarcia biura. W momencie odbioru samochód jest wyczyszczony wewnątrz i na zewnątrz oraz sprawdzony pod kątem uszkodzeń. W momencie zwrotu samochód powinien być posprzątany i wolny od śmieci wewnątrz. W przypadku zwrotu poza godzinami otwarcia biura klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia, które mogą powstać w samochodzie do momentu jego sprawdzenia przez jednego z naszych pracowników. Samochód jest wydawany z pełnym bakiem i należy go zwrócić z pełnym bakiem. Koszt ewentualnego braku paliwa według naszej stałej ceny paliwa zostanie doliczony do ceny wynajmu.

1. Najemca zobowiązany jest do należytego i odpowiedzialnego użytkowania pojazdu oraz nie może:

2. Używać pojazdu do jazdy szkoleniowej (nauki jazdy).

3. Wywozić pojazdu poza granice kraju bez zgody wynajmującego.

4. Używać pojazdu do celów niezgodnych z prawem.

5. Przekazywać pojazdu innym osobom ani pozwalać, aby był prowadzony przez osoby inne niż kierowca zaakceptowany przez wynajmującego przed rozpoczęciem najmu.

6. Używać pojazdu do wyścigów, prób prędkości lub zawodów.

7. Holować inne pojazdy.

8. Przewozić większą liczbę osób, niż pojazd jest zarejestrowany.

9. Prowadzić pojazdu w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem alkoholu, narkotyków, leków lub innych substancji.

10. Pozostawiać pojazdu niezabezpieczonego (niezamkniętego).

11. Ładować pojazdu ponad dopuszczalną masę, na którą jest zarejestrowany.

W przypadku naruszenia któregokolwiek z powyższych obowiązków, najemca ponosi odpowiedzialność za wszelkie skutki finansowe, w tym szkody, straty oraz dodatkowe koszty.

12. W razie kolizji, uszkodzenia w wyniku zjechania z drogi lub innego rodzaju szkody, a także w przypadku awarii technicznej uniemożliwiającej dalszą jazdę, najemca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym wynajmującego.
    Jeżeli usterka techniczna może zostać usunięta w czasie pozostającym w rozsądnym stosunku do potrzeb najemcy i czasu trwania najmu, najemca nie ma prawa rozwiązać umowy najmu. W przeciwnym razie ponosi on odpowiedzialność za czynsz najmu do momentu zwrotu pojazdu wynajmującemu, z odliczeniem okresu, w którym pojazd był niesprawny.
    Jeżeli najemca przerwie najem w takich okolicznościach, odpowiada on za koszty poniesione przez wynajmującego w związku z transportem pojazdu z powrotem.
    Jeżeli naprawa nie może zostać wykonana w wyżej wskazanym terminie, wynajmujący decyduje, czy dostarczy pojazd zastępczy, czy uzna umowę najmu za zakończoną z chwilą otrzymania informacji od najemcy. W takim przypadku wynajmujący organizuje transport pojazdu na własny koszt i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub zobowiązania poniesione przez najemcę.

I. ODPOWIEDZIALNOŚĆ NAJEMCY

1. W okresie najmu oraz do momentu zwrotu pojazdu wynajmującemu, najemca ponosi pełną odpowiedzialność za pojazd i jego użytkowanie, tak jakby był jego właścicielem. Odpowiedzialność ta obejmuje w szczególności wykroczenia parkingowe i drogowe. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą za wszelkie szkody wyrządzone przez pojazd oraz powstałe na pojeździe (zgodnie z obowiązującymi norweskimi warunkami najmu wynajmującego).

2. W przypadku kolizji, uszkodzenia w wyniku zjechania z drogi lub podobnych zdarzeń, wynajmujący lub jego towarzystwo ubezpieczeniowe może dochodzić roszczeń regresowych wobec najemcy, jeżeli najemca dopuścił się rażącego niedbalstwa lub naruszył obowiązki wynikające z niniejszych warunków najmu. Wszystkie szkody muszą zostać niezwłocznie zgłoszone wynajmującemu lub jego przedstawicielowi. Jeżeli nie jest to możliwe, zdarzenie należy zgłosić na policję. W przeciwnym razie najemca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za całość szkody.

3. Kradzież, pożar, akty wandalizmu, szkody osobowe oraz szkody wyrządzone zwierzętom muszą być zawsze zgłoszone zarówno na policję, jak i do wynajmującego.

4. Udział własny najemcy podlega natychmiastowej zapłacie (zgodnie z obowiązującymi norweskimi warunkami najmu).

5. Najemca zostaje obciążony udziałem własnym za każde zdarzenie szkodowe. Dotyczy to w szczególności szkód powstałych na skutek niedbalstwa, w tym m.in.:

   • szkód powstałych w wyniku przesunięcia się ładunku, jego niewłaściwego zabezpieczenia lub opakowania, a także wypaleń, przecięć, plam na tapicerce itp.;

   • uszkodzeń opon i felg na skutek najechania na krawężnik;

   • szkód powstałych w wyniku zsunięcia się śniegu z dachu budynku, w miejscach oznakowanych odpowiednimi tablicami ostrzegawczymi;

   • uszkodzeń karoserii lub podwozia powstałych w wyniku używania łańcuchów śniegowych;

   • szkód wynikających z jazdy w miejscach, gdzie brak jest fizycznej przestrzeni dla pojazdu pod względem wysokości, szerokości lub długości;

   • szkód powstałych w wyniku jazdy poza drogami publicznymi lub na obszarach zamkniętych dla ruchu ogólnego, bez pisemnej zgody wynajmującego.

Nasze ceny wynajmu obejmują ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej. Nasza franszyza za szkodę jest różna i zależy od typu samochodu oraz rodzaju ubezpieczenia wybranego przez klienta:

Ubezpieczenie podstawowe: samochód osobowy i mała furgonetka 10 000,- / samochód premium i duża furgonetka 20 000,- Ubezpieczenie super: samochód osobowy i mała furgonetka 5000,- / samochód premium i duża furgonetka 0,-

Zgłoszenie obniżenia udziału własnego należy dokonać na początku okresu wynajmu.

Ubezpieczenia są dostarczane przez Tryg Forsikring. Więcej informacji:

https://paretoforsikringsmegling.no/bilutleie/forsikringer-oslo-bilutleie